METRO – BPJS Kesehatan terus memaksimalkan pelayanan kepada masyarakat melalui berbagai inovasi program yang memudahkan. Kali ini BPJS Kesehatan menyediakan layanan aplikasi chatting dengan program Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp (PANDAWA).
Menyosialisasikan program PANDAWA, BPJS Kesehatan Cabang Metro gelar Ngobrol Program Terkini (Ngopi) BPJS Kesehatan dengan awak media, dengan menerapkan protokol pencegahan penyebaran dan pengendalian Covid-19, Jumat (24/9/2021).
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Metro, Wahyudi Putra Pujianto mengatakan, peran media saat ini sangat penting untuk membantu menginformasikan kepada seluruh masyarakat terkait dengan penyelenggaraan Program JKN-KIS. Ia menilai, media memiliki pengaruh besar terhadap penyebaran informasi di kalangan masyarakat.
“Sebagai perpanjangan tangan untuk sosialisasikan Program JKN-KIS kepada masyarakat, kami diskusi bersama awak media untuk membantu menyiarkan program baru yang bisa mempermudah peserta,” katanya di Aula BPJS Kesehatan Cabang Kota Metro.
Ia menerangkan, dalam menghadapi pandemi Covid-19, BPJS Kesehatan terus berinovasi dalam pengembangan layanan, seperti Mobile JKN dengan berbagai fitur terbarunya dan BPJS Kesehatan Care Center 165. Langkah itu sebagai upaya pelayanan kepada peserta JKN-KIS dan masyarakat tetap berjalan prima.
“Nah BPJS Kesehatan juga menyediakan layanan aplikasi chatting dengan program Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp (PANDAWA). PANDAWA ini merupakan salah satu layanan alternatif yang dapat memudahkan bagi peserta JKN-KIS, apalagi saat ini hampir semua kalangan mempunyai media sosial WhatsApp (WA). Jadi dengan layanan PANDAWA yang tanpa tatap muka ini kami harapkan dapat mengurangi penyebaran virus Covid-19,” ungkap Wahyudi.
Ia menambahkan, semua layanan itu bisa diakses masyarakat melalui nomor WA di 081273429955. Prosesnya cukup mudah, hanya mengirimkan teks seperti biasa di nomor WA tersebut tunggu sampai petugas memberikan balasan dan terjadi percakapan serta arahan selanjutnya dari petugas.
“Layanan ini hanya akan diproses dan dibalas saat jam kerja mulai dari pukul 8 pagi sampai jam 3 sore,” bebernya.
Ia berharap, dengan berbagai kemudahan yang diberikan bisa mendongkrak persentase kepesertaan BPJS Kesehatan. Dimana hingga saat ini, jumlah kepesertaan enam daerah di bawah BPJS Kesehatan Cabang Kota Metro baru mencapai 63,59 persen.
“Target kepesertaan tiga tahun kedepan harus mencapai 90 persen. Besar harapan kami bagi masyarakat yang belum terdaftar dapat ikut bergotong royong membantu yang sakit. Sehingga kalau kita atau keluarga sakit tidak takut akan biaya yang harus dikeluarkan. Terlebih saat kondisi sulit di tengah pandemi Covid-19,” tutupnya. (Red)
Add Comment